Política de Privacidad – KAORI
En KAORI respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web, redes sociales y canales oficiales de atención.
1. Información que recopilamos
KAORI puede recopilar la siguiente información personal cuando el cliente realiza una compra, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información necesaria para personalización de productos (nombres, fechas, textos, fotografías)
- Información relacionada con pedidos, pagos y atención al cliente
2. Uso de la información
La información recopilada es utilizada únicamente para los siguientes fines:
- Procesar pedidos y gestionar envíos
- Elaborar productos personalizados solicitados por el cliente
- Contactar al cliente para confirmaciones, soporte o información sobre su pedido
- Gestionar pagos, facturación y garantías
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra
- Enviar información promocional, únicamente cuando el cliente lo autorice
3. Fotografías y contenido enviado por el cliente
Las fotografías, textos y materiales enviados por el cliente para la personalización de productos:
- Serán utilizados exclusivamente para la elaboración del producto solicitado.
- No serán vendidos ni cedidos a terceros.
- Podrán ser almacenados de forma temporal o permanente para fines de respaldo, control de calidad y garantía.
El cliente declara que cuenta con los derechos de uso sobre el material enviado y libera a KAORI de cualquier responsabilidad por reclamos de terceros.
4. Protección de la información
KAORI implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
El acceso a la información personal está limitado únicamente al personal autorizado que la requiere para cumplir con los fines descritos en esta política.
5. Pagos y datos bancarios
KAORI no almacena información bancaria sensible, como números de tarjetas de crédito o códigos de seguridad.
Los pagos realizados con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago externas y seguras, las cuales cuentan con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
6. Compartición de información con terceros
KAORI no vende, alquila ni comparte información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Empresas de mensajería o transporte, únicamente para realizar la entrega del pedido.
- Plataformas de pago, para procesar transacciones de forma segura.
- Cuando sea requerido por autoridad competente o por obligación legal.
7. Derechos del cliente
El cliente tiene derecho a:
- Acceder a su información personal.
- Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
- Solicitar la eliminación de su información, cuando legalmente sea posible.
Para ejercer estos derechos, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales.
8. Uso de cookies
El sitio web de KAORI puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
9. Conservación de la información
La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada o para cumplir obligaciones legales y comerciales.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
KAORI se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el uso de tu información personal, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales, especialmente vía WhatsApp.